Словосочетание «системное расписание» в этом году плотно вошло в лексикон российских библиотекарей. В начале года его представила директор Губернской библиотеки Елена Замышляйченко на совещаниях, посвящённых реализации проекта «Перезагрузка библиотек Подмосковья». Уже в марте региональная популярность этого словосочетания в Яндексе по запросам только из Московской области составила 157%. После презентаций и докладов, сделанных командой Губернской на конференциях в Туле и Судаке, в профессиональном сообществе страны возникли споры и обсуждения о том, что такое системное расписание и возможнтво.

Мероприятия должны быть чётко ориентированы на целевую аудиторию, а время их проведения скорректировано так, чтобы людям было удобно их посетить. Например, занятия для малышей и мам с детьми — утром, для школьников — после обеда, для молодежи и зрелой аудитории — вечером, после учёбы и работы.

Системное расписание разработали методисты Губернской библиотеки как базовый элемент продвижения и популяризации библиотечного пространства, позиционирования библиотеки как центра интеллектуального и творческого развития. Внедрение системного расписания стало обязательным условием модернизации работы библиотек, участвующих в проекте «Перезагрузка библиотек Подмосковья» в 2019 году.

Основания для внедрения системного расписания

В основе концепции системного расписания — новый подход к пониманию роли библиотеки в эпоху высокой доступности информации. По сути — это инструмент трансформации библиотеки в центр интеллектуального и творческого развития. Принципиально, что традиционная функция библиотеки: предоставлять информацию — не просто остаётся ключевой, но обретает новые импульсы для развития.

Роль и потенциал библиотеки как пространства раскрывает концепция «третьего места», сформулированная в начале 2000-х американским социологом Рэем Ольденбургом. Автор отмечает выраженный спрос городской аудитории на места, отличные от «дома» или «работы». Характерные особенности таких пространств: доступность, нейтральность, отсутствие социальных ограничений, неформальное общение, атмосфера без пафоса и претенциозности. Библиотеки, наряду с кофейнями, зонами коворкинга, антикафе, упоминаются в списке классических примеров «третьего места». Системное расписание призвано раскрыть этот потенциал, усилить позиции библиотеки как площадки, где естественно и комфортно проводить время.

Доступ к книгам, который традиционно предоставляет библиотека — это тот стержень, вокруг которого развиваются дополнительные возможности для интеллектуального и творческого развития. Библиотека становится не только проводником в мир информации, но центром по созданию культурных и интеллектуальных ценностей. Системное расписание — это ответ на запрос граждан, испытывающих потребность в новых знаниях, обмене опытом, живом общении, ищущих возможности для развития и самореализации.

Концепцию системного расписания разработали, чтобы решить сразу несколько взаимосвязанных задач: повысить посещаемость библиотек и вовлеченность в библиотечную жизнь местных сообществ, а также представить традиционные библиотечные услуги в новом формате и расширить спектр этих услуг.

Посещаемость. Повысить посещаемость библиотек — главная задача проекта «Перезагрузка библиотек Подмосковья». В 2017 и 2018 годах пилотные библиотеки «Перезагрузки» запустили проекты мероприятий, благодаря которым посещаемость выросла в среднем на 20%. Системное расписание — следующий этап этой работы, когда таких проектов в библиотеке хватит, чтобы наполнить событиями все рабочее время. Чтобы у жителей был повод прийти в библиотеку и утром, и днём, и вечером.

Полная загруженность библиотеки мероприятиями не означает, что их обязаны делать сами сотрудники библиотеки. Напротив, системное расписание предполагает, что мероприятия проводят приглашенные эксперты и представители местных сообществ.

Системное расписание делает пространство библиотеки эффективным: доступным и востребованным у граждан ресурсом.

Вовлеченность. Системное расписание — ключ к высокой вовлеченности местных сообществ в жизнь библиотеки. Библиотека, работающая по системному расписанию, выступает организатором или оператором мероприятий, инициированных самими гражданами. Помогает доступными ресурсами, информационным сопровождением, техникой. Чтобы разработать такое расписание, библиотека должна плотно взаимодействовать с местным населением, организациями и компаниями. Работа с аудиторией по событийному наполнению библиотечной жизни — залог того, что мероприятия в библиотеке будут отвечать конкретным запросам жителей на содержание и формат, а значит будут востребованными.

Традиционные библиотечные услуги. Увеличение посещаемости и вовлеченности местных сообществ — основа для эффективного и целенаправленного развития информационного потенциала библиотеки. Мероприятия, включенные в системное расписание — это повод раскрыть фонды библиотеки, представить тематическую подборку литературы по теме каждого конкретного события.

Профессиональные компетенции библиотекаря выходят здесь на первый план. Системный и квалифицированный подход к отбору информации — та базовая особенность библиотечной работы, которая актуальна в условиях информационного изобилия. Контекстуальное информационное сопровождение — услуга, которую способны предоставить именно библиотеки. Посетители мероприятий получают знания, библиотека — делает информационные ресурсы востребованными.

Новые услуги. Благодаря плотному контакту с населением и высокой посещаемости библиотека становятся привлекательной площадкой для партнерского участия со стороны государственных и частных структур. Системное расписание создает основу для социального, культурного, коммерческого взаимодействия жителей, организаций и компаний на базе библиотеки — площадки, где пересекаются интересы местных сообществ. Такая библиотека готова транслировать, создавать и предоставлять новые услуги, востребованные у аудитории.

Практика внедрения системного расписания

Обучение. Внедрение системного расписания началось в 2019 году с обучения руководителей и сотрудников библиотек, участвующих в проекте «Перезагрузка библиотек Подмосковья». Елена Замышляйченко, директор Губернской библиотеки, автор и разработчик концепции системного расписания, провела серию лекций и семинаров, посвященных новому подходу к организации сетки библиотечных мероприятий. Она рассказала о том, как составлять и внедрять системное расписание: работать с местными жителями и организациями, отвечать на информационные запросы целевой аудитории, позиционировать платные и бесплатные услуги. Речь шла о таких деталях, как название мероприятий, и о том, как привлекать партнеров. Свои первые пробные системные расписания библиотекари разработали на этих уроках уже весной.

Совещания с участием представителей местных сообществ. В июне в семи городских библиотеках, которые в этом году трансформируются по новому стандарту культурно-досуговых центров «Библио-холл» прошли совещания по модернизации системного расписания. В совещаниях приняли участие методисты Губернской библиотеки, учредители, представители администрации, местных организаций и компаний. Ключевым фактором было участие в этих встречах самих жителей.

На совещаниях анализировали спрос на темы и форматы мероприятий, но главное — предлагали проекты. В составлении системного расписания библиотек приняли участие местные молодежные организации, творческие объединения, центры социальной помощи, депутаты, предприниматели, преподаватели.

Итогом совещаний стали системные расписания, которые учитывали реальные спрос на мероприятия в библиотеке. В них отразились интересы разных социальных и возрастных групп: молодежи и пенсионеров, многодетных семей и людей с ограниченными возможностями, представителей творческих профессий, городских компаний и даже мигрантов. Пёстрой получилась и тематика: литература и краеведение, театр и изобразительное искусство, ремесла, образование, игры.

Промежуточные результаты. Работать по системному расписанию библиотеки фактически начали в начале лета. Большинство библиотек-участников «Перезагрузки», как сельских, так и городских, еще ожидали окончания торгов, заключения договоров на ремонт помещений, новую мебель и оборудования. Но уже первые методические выезды команды Губернской библиотеки показали, что работа по системному расписанию повлияла на жизнь библиотек даже в условиях старых помещений.

В библиотеках появились новые люди, увеличилось количество запросов на книги по темам мероприятий, изменилось и отношение самих библиотекарей к работе. Стала ощутимой обратная связь с жителями, которые вносят предложения по улучшению библиотечного пространства, обновлению фондов, формату и тематике событий.

Выросла и статистика посещаемости за первое полугодие городских библиотек, внедривших системное расписание. Особенно заметен прирост в библиотеках, где уже был сделан капитальный ремонт на предыдущих этапах «Перезагрузки». В Одинцовской библиотеке № 1 количество посетителей, по сравнению с прошлым годом, выросло на 61%. В Химкинской городской библиотеке № 3 — на 57%. Примечательно, что эти две библиотеки и раньше плотно работали со своей аудиторией, представителями городских сообществ и организаций. Тем не менее, внедрение системного расписания, усилило это взаимодействие.

Предыстория

«Идея системного расписания появилась еще в 2015 году, когда Московскую область возглавил новый Губернатор Андрей Юрьевич Воробьёв. — вспоминает Елена Замышляйченко. — Библиотеки оказались в зоне пристального внимания властей и общественности. Стало очевидно, что нужны новые подходы к развитию библиотечной сети региона. Губернская, тогда ещё библиотека имени Крупской, начала формировать и прорабатывать новые стандарты библиотечной работы, которые касались в том числе и событийного наполнения. Прообраз системного расписания возник, когда мы создали проект модернизации работы сельских библиотек Подмосковья. Уже тогда было очевидно, что инструментом их „выживания“ может стать насыщенный график мероприятий, в которых заинтересована местная публика. Библиотечный мир консервативен, приходится учитывать человеческий фактор. В библиотеках работают творческие люди со сложившимися убеждениями и пониманием того, как и что делать. Тогда библиотекари восприняли нашу идею в штыки, ну а мы не стали её навязывать, внимания требовали другие задачи. Уже тогда мы поняли, что предстоит долгая и кропотливая работа, потребуется время, чтобы библиотеки начали меняться. Чтобы сами библиотекари захотели что-то изменить.

Тем не менее, мы начали разрабатывать методологию системного расписания, исследовать, как оно меняет работу библиотеки на практике. Сперва мы внедрили его у себя, уплотнили и расширили сетку мероприятий. Потом опробовали новый подход в отдельных библиотеках в городе и на селе, собрали статистику, выявили трудности, скорректировали методику. Теперь, на третьем году „Перезагрузки“ системное расписание уже не кажется таким страшным.

Мы с нетерпением ждем итогов этого года, чтобы проанализировать результаты работы библиотек, внедривших системное расписание. Убеждена, что факты будут красноречиво свидетельствовать об эффективности нового подхода. И мы сможем поделиться новым опытом, опытом подмосковных библиотек, с нашими коллегами по всей стране».